Devoluciones
Si por alguna razón no queda satisfecho con su pedido, puede devolver el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo.
Las únicas condiciones exigidas se refieren al producto:
- No debe estar usado.
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
- Debe estar en su paquete original, tal y como ha sido enviado.
Por razones de higiene, no admitimos devoluciones o cambios de tangas de perlas o bodies.
Para solicitar una devolución sólo tendrá que enviar un correo electrónico a la dirección perlseo@perlseo.com con los siguientes datos: nombre y apellidos, número de pedido, modelo, talla y color del producto a devolver y una leve explicación de los motivos de la devolución.
El departamento de atención al cliente le contestará en un máximo de 48 horas, excluido el fin de semana y los días festivos, enviando el código de devolución, y las instrucciones sobre cómo proceder. Rellene el módulo de devolución que encontrará dentro del paquete, colocando en el espacio específico su código de devolución.
La dirección a la que tendrá que enviar el producto es la siguiente:
Creaciones Bracli S.L.
A/A: Departamento de Devoluciones
C/ Muyeres de la Paxa 14 Bajo
33430 Candás, Asturias
España
Teléfono: +34 985 88 45 99
Le informamos que los gastos de transporte por envío del producto son a su cargo (no serán reembolsados). Podrá elegir el método que desee para realizar el envío. No obstante, le aconsejamos contratar una mensajería o un servicio postal que permita el seguimiento o entregue un acuse de recibo. En caso de cambio por otra talla o color o si el motivo de la devolución ha sido por un error nuestro (modelo/talla/color o producto defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío del pedido sustitutivo. IMPORTANTE: No es posible devolver otra vez artículos que ya hayan sido devueltos.
Le mandaremos un email en 1-2 días laborables a partir de recibir su devolución en nuestro almacén para confirmar que ha sido recibido y reembolsado (siempre y cuando cumpla los requisitos de devolución).
Cualquier reembolso será automáticamente realizado al método de pago utilizado para realizar el pedido. Puede tardar 5-10 días laborables en que el importe aparezca en su cuenta.
